利德华福:千古传唱 才是好歌

——管理改革,质量先行

来源: 来源: 数字水泥网 发布时间:2011年04月08日

    前言:央视3.15晚会一经播出,立即引起轩然大波,产品质量问题再一次成为舆论的焦点。产品质量,关系到国计民生,更关系到企业的生存和发展。质量是企业的生命,是企业发展的灵魂和核心竞争力。在社会经济高度发达的今天,“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业,任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”,只有用高质量的产品满足消费者的需求,才有可能不断的扩大市场份额,创造出更高的产品价值。

    3月15日,利德华福的每个人都收到总经理方奕晨的这样一封邮件:

    2200多年前,李冰时任蜀郡太守,父子主持修建了著名的都江堰水利工程。“遇湾截角,逢正抽心”,防洪,灌溉,水运,相互依存。“深淘滩,低作堰”,泄洪,排沙,利于长久维护。建堰两千年,成就“天府之国”,成为世界水利工程技术的伟大奇迹。

    集成产品开发,已是业界公司研发遵循的理念,公司研发正在努力学习,达成功能、实现性能的同时,为产品赋予可靠性、可生产性、可维护性。高效实施的同时也要孜孜不倦的追求质量和成本。凡此种种无不见诸于都江堰工程,才使之,建于战国,至今依旧在灌溉田畴,造福人民。

    我们要做什么样的产品?古人告诉我们这样一个道理:“千古传唱的歌,才是好歌。”
        
    利德华福要做什么样的高压变频器?方总为所有利德华福人明确了这样一种产品理念:万般皆重要,但属质量先。之所以质量为先,是因为产品的生命周期是由产品的质量来保证的,可以说质量是产品的生命线,是企业的生命线,但是要保证产品质量,不是靠几句话或者几件事就能做到的。要保证产品质量,首先得从产品开发抓起。

    利德华福历来非常重视产品质量,产品开发过程管理一直比较严格,开发过程的每个环节都起到保证产品质量的作用。但随着企业规模的扩大,产品线的增加,对产品开发管理的要求进一步提高,为了适应公司的快速发展,管理改革在各方面开始推行。

    信息管理系统建设

    2009年6月,经过一年多的调研和选型,研发系统开始正式实施和推行PDM信息管理系统,对现有产品数据进行信息化管理,在设计、生产、工程服务等部门建立了一个协同网络化的信息平台,实现公司技术资源的整合。PDM信息管理系统目前已经发挥了物料代码自动申请、产品数据管理的功能,项目档案和产品档案都可以从上面直接查询,缩短了资料查阅的时间,同时也完整保存了产品开发过程中的文档,为售后产品质量的可追溯性提供了帮助。下一步的计划是实现PDM流程审批的功能,提高产品设计和生产组织的效率。

    研发管理提升

    2010年6月,PDM实施一年之后,我们迎来了研发管理咨询的国际专家Albert Esser 博士,他曾是通用电气的第一批黑带大师,历任GE、Emerson、HP等国际知名大公司高管,对研发产品的项目管理和质量管理非常有经验。他不仅给我们带来了管理改革的实践经验,并辅导研发系统在各方面进行管理改革,他对于质量管理的改革建议,令人印象最深刻的一句话是“不要把产品的质量问题放到用户那里去验证,在用户那里得到验证的应该是产品的可靠性。”

    咨询过程中,他首先肯定了我们的管理模式,尤其是产品开发的管理,基本的过程步骤都已经具备,只是很多流程和项目文档还需要细化,以达到有效控制的作用。在Albert Esser博士的指导下,我们分别从研发人力资源管理、项目风险管理、项目进度控制等不同方面进行了管理提升。为了加强日常研发项目进度和研发资源管理,在Albert Esser博士建议下,研发系统开始实施Project,并聘请外面的专业机构来培训单机版本Microsoft project 2010和网络版的project server2010操作方法,培训老师为大家讲解了项目选择、项目规划、资源配置、工作分解、计划制定、项目执行、进度控制、风险管理、交付物和文档管理等内容,目前研发系统已经开始在project server上发布项目计划并汇报进度。

    人力资源体系改革

    2010年10月,利德华福与国际著名的Hay(合益)集团开展战略合作,正式启动人力资源体系优化咨询项目。 Hay集团是一家全球性管理咨询公司,包括IBM、联合利华等众多“世界500强”在内的全球知名企业都在使用Hay的服务,是世界最有影响力的咨询公司之一。这次的咨询最终落实到三个方面:第一是对组织架构进行优化,重新规划了研发系统的部门设置,将原来以功能划分的部门设置转变为按专业划分的设置,这样既有利于技术力量整合,更有利于专业化阶梯人才的培养,为产品开发保证人力资源供应。同时成立单独的海外营销中心,为快速打开国际市场配置资源和队伍。第二是岗位体系的重新建设。对新架构下的各岗位职责进行了重新定义,明确了各岗位职责,同时搭建了岗位序列,区分了管理序列和专业序列,这样既为岗位绩效评估提供参考依据,也为员工的职业晋升提供了通道。第三是按照市场的薪酬水平,重新设计了薪酬结构,加强了公司薪酬的外部竞争性和内部公平性,同时建立了与公司业绩紧密挂钩的激励机制,将员工的奖金与绩效结果紧密联接,从而激发了员工的工作积极性,有利于人才的吸引和人才的稳定发展。

    质量管理委员会及可靠性中心成立

    2011年年初,公司成立了质量管理委员会及其下属的可靠性中心,由总经理直接领导,对产品的质量进行控制,而且要求今年的可靠性目标比去年下降15%。并从国内聘请EMC专家进行产品质量管理咨询,咨询的内容包括产品开发流程、产品开发过程质量控制、生产制造过程质量控制等内容。咨询结束后,公司领导批示:通过专家的咨询,公司将着手从相关方面改进以持续提升产品质量,公司愿意花大力气,投入成本做好这件事。明确2011年公司将着力开始打造五大产品开发平台,对器件及产品进行可靠性分析,多角度提高产品质量,打造企业核心竞争力。
 
    还有很多管理改革工作正在进行,例如我们正在搭建全公司信息管理平台,梳理并规范产品开发流程;成立采购管理委员会,对供应商资质进行再确认……所有的管理改革、目标都是为了保证和提高产品的质量和可靠性。当然,质量改进工作是个长期的过程,利德华福将会发扬“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的精神,争取为客户提供质量更好,可靠性更高的产品!