近日，经中国建筑材料联合会评选，华新公司生产的“华新堡垒”系列水泥被评选为《全国建材产品用户满意产品》。

    华新公司长期以来始终坚持以顾客满意为关注焦点，不断学习和实践国际先进的质量管理理念和管理技术，使公司的质量管理活动始终保持在全国的先进行列。公司建立完善的质量管理体系，采用国际/国内先进水平的标准生产多品种水泥，质量特性充分满足顾客需求，坚持为用户和社会提供高质量的产品和服务。公司出厂水泥合格率连续48年100%合格；出厂水泥富裕强度连续31年保持100%合格，连续多年在国家质量监督抽查中100%合格。

    公司成立了独立的销售分公司，在整个股份公司内实现统一物流、统一服务、统一营销模式的大营销格局，并建立健全产品的售前、售中和售后服务系统。销售分公司定期开展用户走访活动，收集顾客信息，及时将顾客信息进行分析和评价，通过持续改进来不断满足用户的需求。针对不同的消费群体，公司开发生产了不同用途的水泥产品，如复合水泥、中、低热水泥、抗硫酸盐水泥、固基水泥等；针对重点客户，成立了重点项目部，专业服务于大型工程项目；本着为用户着想、方便用户的原则，完善售后服务系统，第一时间为客户解决疑难问题，并实施了24小时装运、免费餐饮、配送服务等服务项目。公司在“大营销”理念的指导下，已逐步形成了一套销售、服务体系。“大营销”战略的实施，有效地促进了顾客满意度的不断提高。