谈如何订购到高性价比的设备与材料
新型干法水泥企业若想进一步提高经济效益,尽管千头万绪,但勿庸质疑,提高设备的完好率是最为基础的工作,为此,除了管理上要加强设备维护工作外,设备采购工作中提高设备性价比是首要条件。
这里之所以用完好率的概念代替运转率,是因为只用运转率不能表示设备是在经济状态下运行,不能与带病运转状态区分。当然不论是运转率、还是完好率,都要求设备自身质量过硬,否则维护工作量就要加大,而且常常是事故此起彼伏,无法保证正常生产。
这里之所以强调高性价比的概念,是因为传统订货的指导思想常常是以价格比较代替质量比较。因为价格比较——简单明了,质量比较——缺乏标准,造成性价比指标无法落实的结果是,常常订到的设备价格便宜、质量较低。这种本末倒置的订货理念,直接影响设备的完好运转率,使得订货期间节约的资金必然导致生产中更多的付出。
一、生产中高性价比设备的优势所在:
为了讨论高性价比的设备,有必要将设备质量对生产的影响全面分析一下:
1、设备质量的概念:
谈到设备质量,应该有两个档次的衡量标准:一是满足使用要求的基本质量标准;二是性能与价格相对应的能力,即性价比的质量标准;
基本质量标准较为简单,按照国家相关标准或企业标准检验即可。这是避免鱼目混珠的问题,只要掌握鱼目与珍珠的区别即可;
性价比的质量标准要相对复杂,在基本质量标准满足后,仍有质量优劣与其售价高低的比较,就好比虽然同是珍珠,其质量差距也较大,只有通过性价比的经济效益计算,才能得出结论:既要避免低价但性能更低的情况,也要避免盲目追求高质使得价格更高的情况。
有的情况判断性价比高低一目了然,在同类使用性能的产品中,它的性能最好,而价格却还低,无疑它的性价比最高;或者性能最差,而价格却还高,无疑性价比最低。但有更多情况,比较性价比需要计算,这里介绍一种简单的计算方法:如果某产品的使用寿命是一年,它的性价比的总费用由三部分组成:采购价格与费用;当年维护费用;每年设备停机维修时间所影响的生产效益。三者之和最低时为性价比最高。如果用更准确的概念,还应该计算带病运转与正常运转的效益差异。如果使用寿命不足一年,或是长于一年以上,则需要对后两项的维护费用及停机影响的生产效益除以寿命系数,如寿命为8个月,寿命系数为0.667;如寿命是一年半,寿命系数为1.5。
2、设备质量对生产效益的影响内容:
⑴ 设备质量直接影响系统运转率,这是众所周知的。
当前,我国大多预分解窑年运转率低于90%,仅就生产内部因素而言,在扣除工艺更换窑衬、堵塞、结圈或结雪人等故障因素之外,其余因素就是设备原因的停机,如果主机发生一次恶性重大事故,就可以使全线停产半个月以上,再加之,一些设备的小故障频频发生都会导致全线停车,影响全年窑的运转率少则5%,多则20%以上,不但直接影响生产,而且加大了设备维修工作量及维修成本,使企业蒙受巨大损失。
⑵ 设备控制的准确与灵敏度直接影响操作的控制程度。
设备管理者应该明确,设备没有停机并不一定就是在最好效益下运行,它还要满足工艺上选取最佳参数的要求。这里有两种情况:
一种是设备本身性能不高所致。比如,煤粉秤不准,再加上煤粉输送压力不稳,使窑内喂煤量无法均匀,不但不可能高产,而且还要多耗煤。再如,有些蝶阀种类本身就无法关严,使系统漏风,增加电耗热耗。又如,某些均化设施只是形同虚设,没有起到均化作用,生产无法稳定运行,代价就是低产低质高消耗。甚至某些热电偶显示不准确,使操作员无法正确操作。所有这些设备上的缺陷,虽未造成设备停车,但性能不能满足操作要求,无法使系统处于最佳状态运行。
另一种情况则是,明明设备已经带有重大隐患,因某种原因还需要坚持运行。比如,预热器撒料板损坏,只好减料运行,否则就会造成塌料;篦冷机某个梁已有弯曲或是篦板已有漏料,被迫减产等等。所有这些状态已经是带病运转,系统不能以最佳参数运行。
不论是哪一种情况,都是由于设备性能质量不高所致,这些状况虽然未影响设备的运转率,但这种潜在损失不亚于停车损失。可以这样算一笔帐,假如每公斤熟料为此仅仅多消耗20大卡热(现在我国的生产线每公斤熟料热耗比国际先进水平平均要多消耗远不止50大卡!),日产五千吨熟料生产线,一个月就要多消耗热值为5000大卡的实物煤600吨,假若这种原煤的售价以每吨500元计,就增加成本30万元,如果按每吨熟料盈利20元计,相当于本月少生产熟料1.5万吨。同样,用这种方法还可以计算因为设备带病运转影响熟料质量,其标号若低1MPa的损失有多大。至于直接影响台产的情况大家更清楚。总之,这时设备的运转是勉为其难,生产的成本剧增,这种带病运转的运转率没有任何积极意义,在考核企业设备运转状态及设备质量时,都应该扣除这部分运转时间。企业领导、设备采购人员及维护人员只有理解这种潜在损失的惊人,才不会对此熟视无睹,才会更深刻地认识到提高设备及材料的性价比是何等重要。
⑶ 为系统稳定运行,设备必须具有一定的富裕能力。
随着设备制造技术的提高,设备的规格越来越大,运转的稳定程度也越来越高,万吨生产线的正常运转说明了这点。比如:大规格而先进的预热器,对生料量稍许波动的忍耐能力要高得多,因此,塌料现象会更少;大规格而先进的分解炉,对分解能力有更大的适应程度,成分的稍些波动不会引起入窑分解率的变化;大规格而先进的燃烧器,对煤质的波动也会有更大的调节能力和刚性;大规格而先进的篦冷机,对熟料的冷却能力更高,由35kg/m2d提高到55kg/m2d,表现出对熟料量的稍些波动具有更大的适应能力。就像人要想长期健康工作,其负荷应当均衡的道理一样,设备如果总是在极限状态下工作,一是很难稳定运行,二是很难长期运行。当然,这种富裕能力要有经济性,也不是越富裕越好,一般能有5%-10%就可以了。
二、两种不同的设备订购思想:
在当今设备采购工作中,常见两种不同的思路和作法:
1、在采购设备中以压缩费用为第一目的;
很多企业领导在下达采购任务时只控制采购价格,选择价格最低的供应商签订合同,从领导到具体经办人员都好交待,尤其是水泥企业在当前微利的情况下。更何况为避免有质劣价高的产品面前上当,所以,在面对高价而不知底细时,采购工作更会谨慎有加。尤其是基本建设期间的采购,一些关键设备都是一次性的,一旦上当,损失巨大,难以挽回。但是,如此方式采购下去的结果也不乐观,不仅购置到的设备或材料的质量很难满足生产要求,而且社会上的设备质量会越做越低。这也是低质量设备能存在于世的关键原因。
2、以采购到高性价比的设备为最高目标:
这是不容易实现的目标,但也是最称职合理的采购方针。这种方针的难度在于,一方面,大多数水泥企业并没有办法直接而快捷地获得高性价比产品的途径,尽管国家对大多产品都有相应国标或部颁标准,也尽管每个设备制造厂家都可以信誓旦旦做质量保证。但按照这些标准采购,充其量只能做到鱼目不能混珠而已,要想获得高品相的珍珠,并且根据珍珠的品相付款,就不那么容易了。另一方面,很多未生产出高性价比的设备厂家,更满足于当前的销售形势,广告宣传产品的内容不考虑让用户掌握判断性价比的方法。
上述两种不同的采购思想是不同建厂理念、不同办厂思想的反映,最后导致的也是不同的经济效益与结果。前种理念是希冀相同投资实现更大规模、更多建厂的目标,以增大生产能力,追求企业集团产能最大化。这种观念一般在国内投资企业中所常见;后者理念是企盼形成同样产量时的最低消耗水平,从长远看,企业发展健康,取得的效益最佳。这种理念一般是以外资企业所特有。
3、以满足私利为条件;无论上述两种不同理念的任意一种,都难免会有具体操作人员以满足私利为采购条件,这种作法实际是降低了所购设备的性价比,也混淆了产品质量竞争的准则。这种社会现象难以禁止的原因就是设备采购的标准不够透明。如果衡量每个产品性价比的标准很清晰,制造商销售人员的工作责任就要规范得多、简单得多。
三、几种流行的采购方式比较:
1、招标与议标的利弊;
议标是当今企业采购设备、配件、材料的通用作法。即:邀请能够供货的数个厂家,同时向业主交出投标书,由业主组织对相关厂家的标书审定、讨论,一般是在技术中标的单位中选出商务条件最好的供货商,直至选出两个可取的供货商,再在他们之间压一次到数次价格,而且往往以报价低但质量略差的厂商价格下压价高而质量看好的供货商。结果会有两种可能:质量好的供货商宁可放弃合同,也不愿放弃高质量生产标准而降低价格;但更可能质量好的供货商为了签到合同,只好降价,但该供货商决不会以原有质量标准赔本生产,只好降低配置标准甚至材质标准,以及减少加工程序等方式完成这张订单,实际降低了供货质量。
这种采购方式与国际上通用的招标方式相比,无标底又不通过招标主管部门,不但省去费用与程序,业主似乎有更大的主动权,也避免了采用招标方式时,价格过低而成为废标的可能,用户自认为是用低价购到了满意的产品。但是,通过这种采购程序,设备质量很难为上乘,性价比不可能高。虽将一次性付出的投资节省了,用户最终也是事与愿违,必将在生产中以缩短使用周期和更高的成本作为代价付出。
如果追究原因,我国的市场经济尚不成熟,也不完全健康是客观原因,主观上这种议标采购方式不利于优质产品占领市场。国外在华投资的水泥企业往往用公开招标的办法高价订购进口设备,设备投资常常是国内同规模生产线的二倍以上,但投资效果也不同,只要维护得当,设备年运转率都在95%以上。这里决无鼓吹投资高就一定效益好之意,但至少说明目前畅行的议标方式并不是最利于用户的方式。
2、长期战略合作伙伴的建立;
水泥用户对于需要长期采购的设备与材料,与信誉较高的供货商主动建立彼此间的诚意合作,包括经由贸易公司等中间商的运作,不失为一种明智的作法,既可降低采购成本,也可节省采购程序和时间。
为了这种战略合作关系,不仅卖方要坚持认真履行合同中承诺的质量要求,而且买方更要承诺合同中的付款条件,如果买方总以为迟付款或少付款是占了便宜,最终会失去更多能够信赖的合作者。
市场经济发育到一定程度就会出现以贸易公司为形式的中间商,他们即不是制造商、也不是使用者,却在买卖设备与配件。凡能够在市场上立足的中间商,必然要具备资金及信誉的优势。他们要选择质量及信誉可靠的制造商作为货源,换言之,他必须要寻找高性价比的产品作为销售对象。这种中间商可以成为长期合作的伙伴。
3、发挥集团批量采购优势;
作为水泥集团在采购上可以发挥较大优势,因为是批量采购,不仅价格可以优惠,质量可以有相对保障,而且采购费用降低。很多供货商以能与大集团打交道感到高兴,不仅市场大,影响大,而且付款信誉高。因此他们会以较低的价格及更为可靠的质量交付产品。
但是作为买方的采购仍然需要正确的采购指导思想,仍然要有追求高性价比的质量要求,而不是以最低价格衡量采购效果,要时刻考虑为生产的稳定创造最佳条件。
4、大包与总包方法:
现在有的项目建设是以工程总承包的方式进行,这种方式可使业主方的基建管理人员设置较为精炼。其中的设备采购也全部经由总承包方进行,这种方式的优势是,由于总承包公司是经常进行采购这类设备的单位,他们对市场设备质量状态较为清楚,设备制造商也不敢轻易蒙混他们,但他们毕竟不是设备的直接使用者,性价比不见得掌握准确,对质量的要求也不见得十分迫切。所以,这里仍旧需要业主方有生产使用经验的人予以把关,也仍旧需要了解设备的性价比标准。
5、广告介绍与相互推荐:
就以众多媒体的广告而言,当今的广告市场,谁付广告费就为谁宣传刊登,谁花钱宣传得越厉害,似乎表明他的产品质量越好。实际上,更多广告用语中充满的是宣传用的形容词,缺少的是让用户掌握及判断产品特性的定性与定量内容,通过广告用户无法掌握检验或识别产品质量高低与真伪的标准,有时甚至考察制造厂的业绩也被各种假象所迷惑。因此,通过广告的介绍,用户不能肯定买到货真价实的产品,但却肯定要为厂商分担巨额的广告费用。
对于相互推荐的厂商,同样要重视该产品使用业绩的考察。
还有一种目前较为流行的会议广告,召开某种专业会议时,经常邀请一些制造商予以赞助,会议组织者作为报答,赞助商可以在会议上介绍其产品。但如果会议内容不是水泥企业所关心,不能吸引水泥企业派人参加,这种广告效果就会大打折扣;相反,发布广告的制造商其产品的性价比不高,越不为用户所欢迎,以后为这类会议买单的参加者也会越来越少。总之,会议的组织者与水泥设备材料制造商彼此是相互依存,共同为水泥企业服务的。因此,无论是会议质量,还是广告质量都很重要。会议组织者应当选择那些在性价比上有竞争力的制造商作为支持者,而制造商也必然要选择那些影响力较大,深受水泥企业拥护的会议作为赞助的对象。
6、设计院指定设备制造厂家的优劣;
国内几大名设计院都在努力开发自己的机械与电气产品作为独家销售包揽市场。他们往往依靠向建设单位增加设备供应范围以弥补设计费的收入,以设计时间短为由,减少设备厂家提供资料的过程,压缩水泥企业选择设备制造商的余地。客观地说,这些由设计单位直供的设备并非质量都不好,其中也有国内名列前茅的产品,但毕竟这种指定供货的方法有保护落后的可能,其产品会缺乏竞争性:一是其价格垄断,二是服务不好,三是技术改进得慢。所以,某种程度上,这种订货方式并不先进。有时,设计院在获取市场时更是“短、平、快”,他们将一些设备制造商直接揽入自己的怀抱,产品直接由他们代订代销。当然,还会有其它不公开地销售方式,在这里不便一一列举,但这些方式决不会有利于提高产品质量。
四、深入了解设备性能是订购高性价比设备的前提:
1、熟悉该设备在生产中容易出现故障的薄弱环节。
很多新型干法生产水泥的企业在生产中会碰到各种各样的故障,深晤设备制造中的薄弱环节,物流部门的工作人员应该深入生产一线,了解欲订购设备与材料在使用中容易出现的问题,以及过去采购的设备材料使用效果。这是订购到性价比高设备的前提。
如果我们能从如下方面努力,性价比高的设备会更多的装备到我们的生产线上。
2、了解衡量高性能设备的具体标准。
⑴ 能生产高性价比产品的供货商要向用户提供如下信息,而不是广告。
① 本企业这类产品能够让用户检验与识别的优质标准,这些标准甚至是其它相同使用要求的产品所不具有的,该标准往往是高于国家标准的企业标准,并向用户承诺凡使用本产品后能够从这些标准中得到的效益。
② 告诉用户掌握检验与识别达到优质标准的方法,而且这些方法越直观明了越好;
③ 制造厂商保证实现优质标准的手段,即获得此标准在生产中所必备的条件;
④ 至少有一个乃至数个用数字表述实现优质标准的用户使用报告。
⑤ 在签订供货合同时必须包含这些特有的质量保证条件,与宣传的承诺完全一致;
这些信息无非是明确告诉用户:这种产品有什么性能优势和价值?它是如何实现的?用户怎样识别?如何用实践证明它?并如何保证用户能得到这种优势?对于性价比低、甚至性价比一般的制造商是无法提供这些内容的。有了这些内容,任何一个用户都可以按照前面所介绍的计算方法进行比较,就可以知道该产品的价格是否合理。
这里不妨以耐磨钢板及耐火衬砖为例说明:
在水泥行业中经常会遇到由于钢板的快速磨损而修复设备,为了解决钢板既耐磨、耐冲击,机加工能力又好的优点,最早曾用锰钢板等合金材料,后来复合钢板出现了,其中又有耐磨工业陶瓷贴片或涂料、高锰钢复合钢板、碳化铬堆焊复合钢板,在这些众多种类的耐磨板中如何选择呢?其中哈道斯(HARDOX)焊达耐磨钢板、UP-PLATE钢板是世界名牌。最好的哈道斯板寿命比一般高锰钢要高3倍以上,而UP板的使用寿命为HARDOX-500钢板的5倍,它的价格是HARDOX-500钢板的3~4倍,又由于它的制作及安装的成本较低,所以,它的性价比更高。但近年来,国内自己研制出的双金属复层耐磨钢板,又比UP板耐磨寿命还长30%,价格却仅为UP的4/5,而且它的钢板还能在800℃高温下承受耐磨要求,这是其它耐磨钢板所不能及的。如何让用户识别这种钢板而不被其它钢板所混淆呢?仅从表面堆焊层的平整度及花纹就可从各种钢板中识别双金属复层耐磨板。它的制造手段是如何保证呢?国内的双金属复层耐磨板在堆焊耐磨层上也有独到之处,它取消了用焊丝堆焊的工艺,使稀释率降到最低,提高了耐磨层与基板的结合能力。至于使用业绩报告及合同内容这里省略了。
耐火砖的质量是决定窑运转周期很重要的材料,同样是烧成带用砖,价格会有一倍以上的差距,其使用寿命也会相差一倍以上。任何一个水泥企业都知道少换一次窑衬所带来的效益,但由于使用寿命还与镶砌质量及煅烧制度有关,如何在采购时判断耐火砖的性价比,就更显得重要,而不是在使用之后再得出结论,这同样需要透明的判别方法。好的耐火砖企业应该明确告诉它的砖的耐火度及荷重软化点之外,更应告诉砖的质量均匀程度,因为一块低质砖就可以导致全窑砖的倒塌。其实,更重要的是厂家所能保证出厂砖的尺寸误差。误差越小不但容易高质量镶砌,而且说明砖的加工工艺严格,这决不是一般制造商所能达到的。
从这些简略经过压缩的例子可以看出,用户在订购性价比高的耐磨材料上有了透明度,作为生产优质耐磨材料的厂家也会得到更大的市场,而更多耐磨钢板的厂家只有向降价或提高产品性能去努力。
3、对设备材料制造商的产品进行考察:
上述内容完全可以通过用户考察予以证实。在考察生产企业时,重点要集中在该类产品以往使用中出现过哪些薄弱环节,它有哪些解决的途径和措施。
考察有两种类型:一种是到制造厂考察,任何制造商都会盛情接待使考察者满意,但考察者重点要了解该企业所拥有的设备制造能力及如何控制产品的质量手段。另一种是到成功业绩的用户现场考察,如果制造商无人陪同,用户现场是不会盛情接待,但考察者更应了解该产品的使用条件及效果,看使用条件与自己是否相同,看使用效果是否与所宣传保证的一致。两种考察都不可偏废,这里不排除不同人考察的结论大相径庭的可能,不同人观察与发现问题的思想方法不会相同。总之,考察者要具备判断及分析问题的能力。
⑵ 重视搜集技术进步的信息:
高性价比的任何产品都是靠技术进步取得的,因此,技术人员要多多了解本行业及相关产业的技术发展动态,千万不能固步自封。很多业主对前来介绍产品性能的供货商总摆出一 付居高临下的架势,对供货商介绍的新开发产品不能多听、多问、多观察,实际并不聪明,事物总是发展的,技术总是进步的,一切质量好坏都以实践检验为依据。对于有科学根据的新产品,可以采取先试后买的办法,试验成功后再付款。新产品的制造商,也应该有充分的把握,让第一个用户尝到甜头,只有在此之后才能正式销售。
4、商务条件对技术条件的反影响。
⑴ 付款条件的确定:
预付款、进度款、交货款的比例、支付时间和方式实际是订货价格的另一种表现形式。不论是对于制造商过于苛刻的付款条件,还是每次付款没有认真的付款检查条件,都会导致产品质量的扭曲。
⑵ 质保金的作用在变质:
不论是合同总价的5%、还是10%,质保金本来就是供货商为了取信于买方,在合同商务条款中经济上做出的许诺。但有些水泥企业在订购设备时就不打算最后支付质保金,他们认为反正设备不可能没有问题,总会有理由罚掉。对于制造商而言,既然用户不想支付这部分质保金,开始定价时就已经将这部分损失计算在成本内,而且对产品中可能存在的质量问题也用不着计于心上。如果谁想诉诸法律,所花费的精力与财力都会使原告得不偿失。这种质保金的现状怎么会有利于产品质量的提高呢?
5、正视水泥行业在设备采购中的不利位置。
据了解,现在已经有不少本是靠水泥用户起家的机械电气制造商,他们的质量相当有实力,现在却转向为电力、钢铁、冶金、化工等行业服务。原因很简单,因为水泥行业是微利企业,付款条件并不好。其中也不乏一些企业仍在欠资负债经营,从开始就不准备按约付款,设备制造商在报价时只好加入这类风险成本,成了恶性循环。再加上不规范竞争的结果,很难吸引有水平的制造商为其服务。这不能不说是水泥行业又一种隐性损失。
这里试图将机械电气产品与水泥产品的销售规律进行比较,从而理解水泥行业与机械电气行业产品质量控制的区别:
① 机械电气行业是在拿到订单后才开始生产,而且客户至少要打入一定的预付款;但水泥行业却并非如此,它的连续生产特点以及有限的库存,逼迫生产者为了加大销售量,为了降低变动成本,必须在短时期内销售出去,有时不惜以极微簿的利润、甚至赔本销售,尽管这种非常时期不可能维持很久,但购买者完全可以在此时期受益。然而,机械电气制造商根本不可能给用户这种机会,他们一旦发现价格低于成本时,宁可停产也绝对不会接受订单。
② 机械电气产品的用户只是我们的单个水泥企业,即使产量发生问题,只是一个单体合同的纠纷,因此他们完全可以根据用户的要求单独制定某台设备的质量与成本要求;水泥产品则面对的是社会群体这个最终用户,一个建筑物或一个桥梁的瘫塌,将会造成无法挽回的社会影响,因此,任何一个水泥企业都不敢因为某批产品的销售价格偏低,轻易制定降低这批产品成本的生产方案,更何况绝大多数销售行为是生产在前、销售在后。
③ 水泥行业的用户只有建筑、油田、道路等特定用户。但机械电气行业的产品却有广泛的社会用户可以选择。
从以上几方面的分析可以看出,尽管为现代水泥生产线服务的设备及材料的制造商越来越多。但是,在当前的市场经济氛围中,大多水泥企业不一定能采购到性价比最好的设备与材料;同时,不少生产性价比高的设备与材料制造厂并没有在良莠不齐的水泥用户市场中占到统治地位。这正是我国新型干法水泥企业无法可靠地采购到高质量设备的原因。
五、设备供货商如何占领更大水泥用户市场:
1、建立公平、公正、透明的竞争氛围:
无论从用户角度,还是从制造商角度,市场很需要一种公平、公开、透明的竞争氛围。无论是政府质量监管部门、相关产品协会,还是媒体等社会机构,都应依据其产品在市场中的性价比评价该企业在同行中的地位,并按照上述的五大信息内容予以衡量。只有这样才能使水泥生产所用的设备材料质量迅速提高,真正不断地为提高水泥企业的运转水平及效益做些实事。也就是说,让购置设备材料的水泥企业明确识别其质量的参照标准,在这种标准中是用数字说明的性能及使用效果,用有使用这类产品经验的用户的使用报告,让用户信服地订购到性价比高的产品,在此基础上进行合理的价格讨论与交易。只有此时,所有制造这些设备与材料的厂家才可能在提高质量上投资,生产出更高性价比的产品,不但使用户受益,而且在市场竞争中获胜。
2、制造与销售高性价比产品的必要性:
从制造商角度看,大多国产设备与材料产品不是达不到优质,而是面对国内市场的现状,他们无法投入更多的代价实现优质。因为当买方用较次质量厂商的低报价压价时,他们为了参与恶性竞争,只好选择降低质量的途径,满足客户的价格要求。少数有实力而追求质量信誉的供货商,只好退出为水泥企业供货的市场。上述的自主议标采购制度是产生这类弊病的温床。在进口设备上,又何止不是如此呢?日本设备最先适应中国市场的要求,同样日本生产的出口设备到中国和到欧美的质量决不一样。后来,欧洲的某些制造商,为了占领中国市场,他们在中国找到合作伙伴实现某些非关键件的分交,降低了价格,但与此同时,质量标准也在下降。
供货商要介绍其产品性价比高于其同行之处,即它所独自具有、其它竞争者无法具备、用户又很容易判断与识别的特点。要让用户了解制造过程中控制质量的手段办法,清楚其管理体制及目标如何保证其产品的独特性能,企业是否具有信誉度,企业文化中如何渗透对质量的关注。
很多企业愿意引用本厂通过ISO质量认证的优势,予以概括宣传。其实,ISO的认证并不难通过,大多数人都心知肚明,这种优势在国内已经越来越不能令人信服,因为,获取这种认证的企业并不一定是真正按照ISO自身所具有的科学态度去管理与组织生产,相反,其中夹杂很多应付检查的虚假内容和形式,反而增加了产品质量的不可靠性。很多事实表明,现在的ISO体系认证制度极需要改造。
3、善于总结自身产品中的高性价比特性:
有些企业以巨资宣传自己产品的品牌,在这些宣传中不难发现,他的内容只要换为另一个企业的名字或商标以及某些具体数字之后,广告同样可以生效。这就是说,我们的广告词内容是如此的雷同,不能不说这是宣传的失败。
有些企业的老总公开承认自己的产品没有特点,实际上,很多情况只是没有总结出来而已。比如:有的企业在配料配方上是按定货合同的价格配制的,这本来就是特点,如果这个特点告诉用户,也许用户会有高价定购你的高挡配料的产品,如果高价配料确实没有带来高性能,说明你的高价配比没有存在的意义,也最好不要再用这种配置去忽悠用户了。还比如,有些企业在销后服务上很有特点,这也是能打动用户的重要内容,也完全可以总结。
4、如何能生产高性价比的产品:
在企业发展规划中,可以通过比较企业研发费用与销售费用的比例大小,就可以看出该企业发展价值观的高低及发展前途。正确的做法应该是:
增加技术研发费用,不断使产品拥有自己的专利技术,是唯一的康庄大道。这是大多企业家都懂得的道理,但他们更多面对的是如下事实:我国现在的专利保护知识产权仍有待加强,因此,投入较大研发力量的工作确实面临风险,研发没有成果等于投入没有回报,研发有了成果又怕别人轻易“克隆”。但具有远见卓识的企业家认识到,只有通过这个渠道才能制造出高性价比的设备,才能在为社会做出巨大贡献的同时,使自己立足于市场。
降低不必要的销售开支和成本。当今设备供货商的销售成本越来越高,不但要支付必要的广告,而且还要向对方采购人员支付活动销售经费。所有这些都会降低产品的性价比,其实,很多知名的企业广告费的开支并不高,甚至对那些“大路货”的广告不感兴趣。质量优异的企业也并没有向采购人员支付活动经费。倒是那些质量没有特色的企业这两方面的开销很大。
可以用这样一句结束语概括本文的主题:只有让高性价比的产品占领我们的水泥市场,我国新型干法水泥生产的运转水平才有可能冲入世界先进行列。
这里之所以用完好率的概念代替运转率,是因为只用运转率不能表示设备是在经济状态下运行,不能与带病运转状态区分。当然不论是运转率、还是完好率,都要求设备自身质量过硬,否则维护工作量就要加大,而且常常是事故此起彼伏,无法保证正常生产。
这里之所以强调高性价比的概念,是因为传统订货的指导思想常常是以价格比较代替质量比较。因为价格比较——简单明了,质量比较——缺乏标准,造成性价比指标无法落实的结果是,常常订到的设备价格便宜、质量较低。这种本末倒置的订货理念,直接影响设备的完好运转率,使得订货期间节约的资金必然导致生产中更多的付出。
一、生产中高性价比设备的优势所在:
为了讨论高性价比的设备,有必要将设备质量对生产的影响全面分析一下:
1、设备质量的概念:
谈到设备质量,应该有两个档次的衡量标准:一是满足使用要求的基本质量标准;二是性能与价格相对应的能力,即性价比的质量标准;
基本质量标准较为简单,按照国家相关标准或企业标准检验即可。这是避免鱼目混珠的问题,只要掌握鱼目与珍珠的区别即可;
性价比的质量标准要相对复杂,在基本质量标准满足后,仍有质量优劣与其售价高低的比较,就好比虽然同是珍珠,其质量差距也较大,只有通过性价比的经济效益计算,才能得出结论:既要避免低价但性能更低的情况,也要避免盲目追求高质使得价格更高的情况。
有的情况判断性价比高低一目了然,在同类使用性能的产品中,它的性能最好,而价格却还低,无疑它的性价比最高;或者性能最差,而价格却还高,无疑性价比最低。但有更多情况,比较性价比需要计算,这里介绍一种简单的计算方法:如果某产品的使用寿命是一年,它的性价比的总费用由三部分组成:采购价格与费用;当年维护费用;每年设备停机维修时间所影响的生产效益。三者之和最低时为性价比最高。如果用更准确的概念,还应该计算带病运转与正常运转的效益差异。如果使用寿命不足一年,或是长于一年以上,则需要对后两项的维护费用及停机影响的生产效益除以寿命系数,如寿命为8个月,寿命系数为0.667;如寿命是一年半,寿命系数为1.5。
2、设备质量对生产效益的影响内容:
⑴ 设备质量直接影响系统运转率,这是众所周知的。
当前,我国大多预分解窑年运转率低于90%,仅就生产内部因素而言,在扣除工艺更换窑衬、堵塞、结圈或结雪人等故障因素之外,其余因素就是设备原因的停机,如果主机发生一次恶性重大事故,就可以使全线停产半个月以上,再加之,一些设备的小故障频频发生都会导致全线停车,影响全年窑的运转率少则5%,多则20%以上,不但直接影响生产,而且加大了设备维修工作量及维修成本,使企业蒙受巨大损失。
⑵ 设备控制的准确与灵敏度直接影响操作的控制程度。
设备管理者应该明确,设备没有停机并不一定就是在最好效益下运行,它还要满足工艺上选取最佳参数的要求。这里有两种情况:
一种是设备本身性能不高所致。比如,煤粉秤不准,再加上煤粉输送压力不稳,使窑内喂煤量无法均匀,不但不可能高产,而且还要多耗煤。再如,有些蝶阀种类本身就无法关严,使系统漏风,增加电耗热耗。又如,某些均化设施只是形同虚设,没有起到均化作用,生产无法稳定运行,代价就是低产低质高消耗。甚至某些热电偶显示不准确,使操作员无法正确操作。所有这些设备上的缺陷,虽未造成设备停车,但性能不能满足操作要求,无法使系统处于最佳状态运行。
另一种情况则是,明明设备已经带有重大隐患,因某种原因还需要坚持运行。比如,预热器撒料板损坏,只好减料运行,否则就会造成塌料;篦冷机某个梁已有弯曲或是篦板已有漏料,被迫减产等等。所有这些状态已经是带病运转,系统不能以最佳参数运行。
不论是哪一种情况,都是由于设备性能质量不高所致,这些状况虽然未影响设备的运转率,但这种潜在损失不亚于停车损失。可以这样算一笔帐,假如每公斤熟料为此仅仅多消耗20大卡热(现在我国的生产线每公斤熟料热耗比国际先进水平平均要多消耗远不止50大卡!),日产五千吨熟料生产线,一个月就要多消耗热值为5000大卡的实物煤600吨,假若这种原煤的售价以每吨500元计,就增加成本30万元,如果按每吨熟料盈利20元计,相当于本月少生产熟料1.5万吨。同样,用这种方法还可以计算因为设备带病运转影响熟料质量,其标号若低1MPa的损失有多大。至于直接影响台产的情况大家更清楚。总之,这时设备的运转是勉为其难,生产的成本剧增,这种带病运转的运转率没有任何积极意义,在考核企业设备运转状态及设备质量时,都应该扣除这部分运转时间。企业领导、设备采购人员及维护人员只有理解这种潜在损失的惊人,才不会对此熟视无睹,才会更深刻地认识到提高设备及材料的性价比是何等重要。
⑶ 为系统稳定运行,设备必须具有一定的富裕能力。
随着设备制造技术的提高,设备的规格越来越大,运转的稳定程度也越来越高,万吨生产线的正常运转说明了这点。比如:大规格而先进的预热器,对生料量稍许波动的忍耐能力要高得多,因此,塌料现象会更少;大规格而先进的分解炉,对分解能力有更大的适应程度,成分的稍些波动不会引起入窑分解率的变化;大规格而先进的燃烧器,对煤质的波动也会有更大的调节能力和刚性;大规格而先进的篦冷机,对熟料的冷却能力更高,由35kg/m2d提高到55kg/m2d,表现出对熟料量的稍些波动具有更大的适应能力。就像人要想长期健康工作,其负荷应当均衡的道理一样,设备如果总是在极限状态下工作,一是很难稳定运行,二是很难长期运行。当然,这种富裕能力要有经济性,也不是越富裕越好,一般能有5%-10%就可以了。
二、两种不同的设备订购思想:
在当今设备采购工作中,常见两种不同的思路和作法:
1、在采购设备中以压缩费用为第一目的;
很多企业领导在下达采购任务时只控制采购价格,选择价格最低的供应商签订合同,从领导到具体经办人员都好交待,尤其是水泥企业在当前微利的情况下。更何况为避免有质劣价高的产品面前上当,所以,在面对高价而不知底细时,采购工作更会谨慎有加。尤其是基本建设期间的采购,一些关键设备都是一次性的,一旦上当,损失巨大,难以挽回。但是,如此方式采购下去的结果也不乐观,不仅购置到的设备或材料的质量很难满足生产要求,而且社会上的设备质量会越做越低。这也是低质量设备能存在于世的关键原因。
2、以采购到高性价比的设备为最高目标:
这是不容易实现的目标,但也是最称职合理的采购方针。这种方针的难度在于,一方面,大多数水泥企业并没有办法直接而快捷地获得高性价比产品的途径,尽管国家对大多产品都有相应国标或部颁标准,也尽管每个设备制造厂家都可以信誓旦旦做质量保证。但按照这些标准采购,充其量只能做到鱼目不能混珠而已,要想获得高品相的珍珠,并且根据珍珠的品相付款,就不那么容易了。另一方面,很多未生产出高性价比的设备厂家,更满足于当前的销售形势,广告宣传产品的内容不考虑让用户掌握判断性价比的方法。
上述两种不同的采购思想是不同建厂理念、不同办厂思想的反映,最后导致的也是不同的经济效益与结果。前种理念是希冀相同投资实现更大规模、更多建厂的目标,以增大生产能力,追求企业集团产能最大化。这种观念一般在国内投资企业中所常见;后者理念是企盼形成同样产量时的最低消耗水平,从长远看,企业发展健康,取得的效益最佳。这种理念一般是以外资企业所特有。
3、以满足私利为条件;无论上述两种不同理念的任意一种,都难免会有具体操作人员以满足私利为采购条件,这种作法实际是降低了所购设备的性价比,也混淆了产品质量竞争的准则。这种社会现象难以禁止的原因就是设备采购的标准不够透明。如果衡量每个产品性价比的标准很清晰,制造商销售人员的工作责任就要规范得多、简单得多。
三、几种流行的采购方式比较:
1、招标与议标的利弊;
议标是当今企业采购设备、配件、材料的通用作法。即:邀请能够供货的数个厂家,同时向业主交出投标书,由业主组织对相关厂家的标书审定、讨论,一般是在技术中标的单位中选出商务条件最好的供货商,直至选出两个可取的供货商,再在他们之间压一次到数次价格,而且往往以报价低但质量略差的厂商价格下压价高而质量看好的供货商。结果会有两种可能:质量好的供货商宁可放弃合同,也不愿放弃高质量生产标准而降低价格;但更可能质量好的供货商为了签到合同,只好降价,但该供货商决不会以原有质量标准赔本生产,只好降低配置标准甚至材质标准,以及减少加工程序等方式完成这张订单,实际降低了供货质量。
这种采购方式与国际上通用的招标方式相比,无标底又不通过招标主管部门,不但省去费用与程序,业主似乎有更大的主动权,也避免了采用招标方式时,价格过低而成为废标的可能,用户自认为是用低价购到了满意的产品。但是,通过这种采购程序,设备质量很难为上乘,性价比不可能高。虽将一次性付出的投资节省了,用户最终也是事与愿违,必将在生产中以缩短使用周期和更高的成本作为代价付出。
如果追究原因,我国的市场经济尚不成熟,也不完全健康是客观原因,主观上这种议标采购方式不利于优质产品占领市场。国外在华投资的水泥企业往往用公开招标的办法高价订购进口设备,设备投资常常是国内同规模生产线的二倍以上,但投资效果也不同,只要维护得当,设备年运转率都在95%以上。这里决无鼓吹投资高就一定效益好之意,但至少说明目前畅行的议标方式并不是最利于用户的方式。
2、长期战略合作伙伴的建立;
水泥用户对于需要长期采购的设备与材料,与信誉较高的供货商主动建立彼此间的诚意合作,包括经由贸易公司等中间商的运作,不失为一种明智的作法,既可降低采购成本,也可节省采购程序和时间。
为了这种战略合作关系,不仅卖方要坚持认真履行合同中承诺的质量要求,而且买方更要承诺合同中的付款条件,如果买方总以为迟付款或少付款是占了便宜,最终会失去更多能够信赖的合作者。
市场经济发育到一定程度就会出现以贸易公司为形式的中间商,他们即不是制造商、也不是使用者,却在买卖设备与配件。凡能够在市场上立足的中间商,必然要具备资金及信誉的优势。他们要选择质量及信誉可靠的制造商作为货源,换言之,他必须要寻找高性价比的产品作为销售对象。这种中间商可以成为长期合作的伙伴。
3、发挥集团批量采购优势;
作为水泥集团在采购上可以发挥较大优势,因为是批量采购,不仅价格可以优惠,质量可以有相对保障,而且采购费用降低。很多供货商以能与大集团打交道感到高兴,不仅市场大,影响大,而且付款信誉高。因此他们会以较低的价格及更为可靠的质量交付产品。
但是作为买方的采购仍然需要正确的采购指导思想,仍然要有追求高性价比的质量要求,而不是以最低价格衡量采购效果,要时刻考虑为生产的稳定创造最佳条件。
4、大包与总包方法:
现在有的项目建设是以工程总承包的方式进行,这种方式可使业主方的基建管理人员设置较为精炼。其中的设备采购也全部经由总承包方进行,这种方式的优势是,由于总承包公司是经常进行采购这类设备的单位,他们对市场设备质量状态较为清楚,设备制造商也不敢轻易蒙混他们,但他们毕竟不是设备的直接使用者,性价比不见得掌握准确,对质量的要求也不见得十分迫切。所以,这里仍旧需要业主方有生产使用经验的人予以把关,也仍旧需要了解设备的性价比标准。
5、广告介绍与相互推荐:
就以众多媒体的广告而言,当今的广告市场,谁付广告费就为谁宣传刊登,谁花钱宣传得越厉害,似乎表明他的产品质量越好。实际上,更多广告用语中充满的是宣传用的形容词,缺少的是让用户掌握及判断产品特性的定性与定量内容,通过广告用户无法掌握检验或识别产品质量高低与真伪的标准,有时甚至考察制造厂的业绩也被各种假象所迷惑。因此,通过广告的介绍,用户不能肯定买到货真价实的产品,但却肯定要为厂商分担巨额的广告费用。
对于相互推荐的厂商,同样要重视该产品使用业绩的考察。
还有一种目前较为流行的会议广告,召开某种专业会议时,经常邀请一些制造商予以赞助,会议组织者作为报答,赞助商可以在会议上介绍其产品。但如果会议内容不是水泥企业所关心,不能吸引水泥企业派人参加,这种广告效果就会大打折扣;相反,发布广告的制造商其产品的性价比不高,越不为用户所欢迎,以后为这类会议买单的参加者也会越来越少。总之,会议的组织者与水泥设备材料制造商彼此是相互依存,共同为水泥企业服务的。因此,无论是会议质量,还是广告质量都很重要。会议组织者应当选择那些在性价比上有竞争力的制造商作为支持者,而制造商也必然要选择那些影响力较大,深受水泥企业拥护的会议作为赞助的对象。
6、设计院指定设备制造厂家的优劣;
国内几大名设计院都在努力开发自己的机械与电气产品作为独家销售包揽市场。他们往往依靠向建设单位增加设备供应范围以弥补设计费的收入,以设计时间短为由,减少设备厂家提供资料的过程,压缩水泥企业选择设备制造商的余地。客观地说,这些由设计单位直供的设备并非质量都不好,其中也有国内名列前茅的产品,但毕竟这种指定供货的方法有保护落后的可能,其产品会缺乏竞争性:一是其价格垄断,二是服务不好,三是技术改进得慢。所以,某种程度上,这种订货方式并不先进。有时,设计院在获取市场时更是“短、平、快”,他们将一些设备制造商直接揽入自己的怀抱,产品直接由他们代订代销。当然,还会有其它不公开地销售方式,在这里不便一一列举,但这些方式决不会有利于提高产品质量。
四、深入了解设备性能是订购高性价比设备的前提:
1、熟悉该设备在生产中容易出现故障的薄弱环节。
很多新型干法生产水泥的企业在生产中会碰到各种各样的故障,深晤设备制造中的薄弱环节,物流部门的工作人员应该深入生产一线,了解欲订购设备与材料在使用中容易出现的问题,以及过去采购的设备材料使用效果。这是订购到性价比高设备的前提。
如果我们能从如下方面努力,性价比高的设备会更多的装备到我们的生产线上。
2、了解衡量高性能设备的具体标准。
⑴ 能生产高性价比产品的供货商要向用户提供如下信息,而不是广告。
① 本企业这类产品能够让用户检验与识别的优质标准,这些标准甚至是其它相同使用要求的产品所不具有的,该标准往往是高于国家标准的企业标准,并向用户承诺凡使用本产品后能够从这些标准中得到的效益。
② 告诉用户掌握检验与识别达到优质标准的方法,而且这些方法越直观明了越好;
③ 制造厂商保证实现优质标准的手段,即获得此标准在生产中所必备的条件;
④ 至少有一个乃至数个用数字表述实现优质标准的用户使用报告。
⑤ 在签订供货合同时必须包含这些特有的质量保证条件,与宣传的承诺完全一致;
这些信息无非是明确告诉用户:这种产品有什么性能优势和价值?它是如何实现的?用户怎样识别?如何用实践证明它?并如何保证用户能得到这种优势?对于性价比低、甚至性价比一般的制造商是无法提供这些内容的。有了这些内容,任何一个用户都可以按照前面所介绍的计算方法进行比较,就可以知道该产品的价格是否合理。
这里不妨以耐磨钢板及耐火衬砖为例说明:
在水泥行业中经常会遇到由于钢板的快速磨损而修复设备,为了解决钢板既耐磨、耐冲击,机加工能力又好的优点,最早曾用锰钢板等合金材料,后来复合钢板出现了,其中又有耐磨工业陶瓷贴片或涂料、高锰钢复合钢板、碳化铬堆焊复合钢板,在这些众多种类的耐磨板中如何选择呢?其中哈道斯(HARDOX)焊达耐磨钢板、UP-PLATE钢板是世界名牌。最好的哈道斯板寿命比一般高锰钢要高3倍以上,而UP板的使用寿命为HARDOX-500钢板的5倍,它的价格是HARDOX-500钢板的3~4倍,又由于它的制作及安装的成本较低,所以,它的性价比更高。但近年来,国内自己研制出的双金属复层耐磨钢板,又比UP板耐磨寿命还长30%,价格却仅为UP的4/5,而且它的钢板还能在800℃高温下承受耐磨要求,这是其它耐磨钢板所不能及的。如何让用户识别这种钢板而不被其它钢板所混淆呢?仅从表面堆焊层的平整度及花纹就可从各种钢板中识别双金属复层耐磨板。它的制造手段是如何保证呢?国内的双金属复层耐磨板在堆焊耐磨层上也有独到之处,它取消了用焊丝堆焊的工艺,使稀释率降到最低,提高了耐磨层与基板的结合能力。至于使用业绩报告及合同内容这里省略了。
耐火砖的质量是决定窑运转周期很重要的材料,同样是烧成带用砖,价格会有一倍以上的差距,其使用寿命也会相差一倍以上。任何一个水泥企业都知道少换一次窑衬所带来的效益,但由于使用寿命还与镶砌质量及煅烧制度有关,如何在采购时判断耐火砖的性价比,就更显得重要,而不是在使用之后再得出结论,这同样需要透明的判别方法。好的耐火砖企业应该明确告诉它的砖的耐火度及荷重软化点之外,更应告诉砖的质量均匀程度,因为一块低质砖就可以导致全窑砖的倒塌。其实,更重要的是厂家所能保证出厂砖的尺寸误差。误差越小不但容易高质量镶砌,而且说明砖的加工工艺严格,这决不是一般制造商所能达到的。
从这些简略经过压缩的例子可以看出,用户在订购性价比高的耐磨材料上有了透明度,作为生产优质耐磨材料的厂家也会得到更大的市场,而更多耐磨钢板的厂家只有向降价或提高产品性能去努力。
3、对设备材料制造商的产品进行考察:
上述内容完全可以通过用户考察予以证实。在考察生产企业时,重点要集中在该类产品以往使用中出现过哪些薄弱环节,它有哪些解决的途径和措施。
考察有两种类型:一种是到制造厂考察,任何制造商都会盛情接待使考察者满意,但考察者重点要了解该企业所拥有的设备制造能力及如何控制产品的质量手段。另一种是到成功业绩的用户现场考察,如果制造商无人陪同,用户现场是不会盛情接待,但考察者更应了解该产品的使用条件及效果,看使用条件与自己是否相同,看使用效果是否与所宣传保证的一致。两种考察都不可偏废,这里不排除不同人考察的结论大相径庭的可能,不同人观察与发现问题的思想方法不会相同。总之,考察者要具备判断及分析问题的能力。
⑵ 重视搜集技术进步的信息:
高性价比的任何产品都是靠技术进步取得的,因此,技术人员要多多了解本行业及相关产业的技术发展动态,千万不能固步自封。很多业主对前来介绍产品性能的供货商总摆出一 付居高临下的架势,对供货商介绍的新开发产品不能多听、多问、多观察,实际并不聪明,事物总是发展的,技术总是进步的,一切质量好坏都以实践检验为依据。对于有科学根据的新产品,可以采取先试后买的办法,试验成功后再付款。新产品的制造商,也应该有充分的把握,让第一个用户尝到甜头,只有在此之后才能正式销售。
4、商务条件对技术条件的反影响。
⑴ 付款条件的确定:
预付款、进度款、交货款的比例、支付时间和方式实际是订货价格的另一种表现形式。不论是对于制造商过于苛刻的付款条件,还是每次付款没有认真的付款检查条件,都会导致产品质量的扭曲。
⑵ 质保金的作用在变质:
不论是合同总价的5%、还是10%,质保金本来就是供货商为了取信于买方,在合同商务条款中经济上做出的许诺。但有些水泥企业在订购设备时就不打算最后支付质保金,他们认为反正设备不可能没有问题,总会有理由罚掉。对于制造商而言,既然用户不想支付这部分质保金,开始定价时就已经将这部分损失计算在成本内,而且对产品中可能存在的质量问题也用不着计于心上。如果谁想诉诸法律,所花费的精力与财力都会使原告得不偿失。这种质保金的现状怎么会有利于产品质量的提高呢?
5、正视水泥行业在设备采购中的不利位置。
据了解,现在已经有不少本是靠水泥用户起家的机械电气制造商,他们的质量相当有实力,现在却转向为电力、钢铁、冶金、化工等行业服务。原因很简单,因为水泥行业是微利企业,付款条件并不好。其中也不乏一些企业仍在欠资负债经营,从开始就不准备按约付款,设备制造商在报价时只好加入这类风险成本,成了恶性循环。再加上不规范竞争的结果,很难吸引有水平的制造商为其服务。这不能不说是水泥行业又一种隐性损失。
这里试图将机械电气产品与水泥产品的销售规律进行比较,从而理解水泥行业与机械电气行业产品质量控制的区别:
① 机械电气行业是在拿到订单后才开始生产,而且客户至少要打入一定的预付款;但水泥行业却并非如此,它的连续生产特点以及有限的库存,逼迫生产者为了加大销售量,为了降低变动成本,必须在短时期内销售出去,有时不惜以极微簿的利润、甚至赔本销售,尽管这种非常时期不可能维持很久,但购买者完全可以在此时期受益。然而,机械电气制造商根本不可能给用户这种机会,他们一旦发现价格低于成本时,宁可停产也绝对不会接受订单。
② 机械电气产品的用户只是我们的单个水泥企业,即使产量发生问题,只是一个单体合同的纠纷,因此他们完全可以根据用户的要求单独制定某台设备的质量与成本要求;水泥产品则面对的是社会群体这个最终用户,一个建筑物或一个桥梁的瘫塌,将会造成无法挽回的社会影响,因此,任何一个水泥企业都不敢因为某批产品的销售价格偏低,轻易制定降低这批产品成本的生产方案,更何况绝大多数销售行为是生产在前、销售在后。
③ 水泥行业的用户只有建筑、油田、道路等特定用户。但机械电气行业的产品却有广泛的社会用户可以选择。
从以上几方面的分析可以看出,尽管为现代水泥生产线服务的设备及材料的制造商越来越多。但是,在当前的市场经济氛围中,大多水泥企业不一定能采购到性价比最好的设备与材料;同时,不少生产性价比高的设备与材料制造厂并没有在良莠不齐的水泥用户市场中占到统治地位。这正是我国新型干法水泥企业无法可靠地采购到高质量设备的原因。
五、设备供货商如何占领更大水泥用户市场:
1、建立公平、公正、透明的竞争氛围:
无论从用户角度,还是从制造商角度,市场很需要一种公平、公开、透明的竞争氛围。无论是政府质量监管部门、相关产品协会,还是媒体等社会机构,都应依据其产品在市场中的性价比评价该企业在同行中的地位,并按照上述的五大信息内容予以衡量。只有这样才能使水泥生产所用的设备材料质量迅速提高,真正不断地为提高水泥企业的运转水平及效益做些实事。也就是说,让购置设备材料的水泥企业明确识别其质量的参照标准,在这种标准中是用数字说明的性能及使用效果,用有使用这类产品经验的用户的使用报告,让用户信服地订购到性价比高的产品,在此基础上进行合理的价格讨论与交易。只有此时,所有制造这些设备与材料的厂家才可能在提高质量上投资,生产出更高性价比的产品,不但使用户受益,而且在市场竞争中获胜。
2、制造与销售高性价比产品的必要性:
从制造商角度看,大多国产设备与材料产品不是达不到优质,而是面对国内市场的现状,他们无法投入更多的代价实现优质。因为当买方用较次质量厂商的低报价压价时,他们为了参与恶性竞争,只好选择降低质量的途径,满足客户的价格要求。少数有实力而追求质量信誉的供货商,只好退出为水泥企业供货的市场。上述的自主议标采购制度是产生这类弊病的温床。在进口设备上,又何止不是如此呢?日本设备最先适应中国市场的要求,同样日本生产的出口设备到中国和到欧美的质量决不一样。后来,欧洲的某些制造商,为了占领中国市场,他们在中国找到合作伙伴实现某些非关键件的分交,降低了价格,但与此同时,质量标准也在下降。
供货商要介绍其产品性价比高于其同行之处,即它所独自具有、其它竞争者无法具备、用户又很容易判断与识别的特点。要让用户了解制造过程中控制质量的手段办法,清楚其管理体制及目标如何保证其产品的独特性能,企业是否具有信誉度,企业文化中如何渗透对质量的关注。
很多企业愿意引用本厂通过ISO质量认证的优势,予以概括宣传。其实,ISO的认证并不难通过,大多数人都心知肚明,这种优势在国内已经越来越不能令人信服,因为,获取这种认证的企业并不一定是真正按照ISO自身所具有的科学态度去管理与组织生产,相反,其中夹杂很多应付检查的虚假内容和形式,反而增加了产品质量的不可靠性。很多事实表明,现在的ISO体系认证制度极需要改造。
3、善于总结自身产品中的高性价比特性:
有些企业以巨资宣传自己产品的品牌,在这些宣传中不难发现,他的内容只要换为另一个企业的名字或商标以及某些具体数字之后,广告同样可以生效。这就是说,我们的广告词内容是如此的雷同,不能不说这是宣传的失败。
有些企业的老总公开承认自己的产品没有特点,实际上,很多情况只是没有总结出来而已。比如:有的企业在配料配方上是按定货合同的价格配制的,这本来就是特点,如果这个特点告诉用户,也许用户会有高价定购你的高挡配料的产品,如果高价配料确实没有带来高性能,说明你的高价配比没有存在的意义,也最好不要再用这种配置去忽悠用户了。还比如,有些企业在销后服务上很有特点,这也是能打动用户的重要内容,也完全可以总结。
4、如何能生产高性价比的产品:
在企业发展规划中,可以通过比较企业研发费用与销售费用的比例大小,就可以看出该企业发展价值观的高低及发展前途。正确的做法应该是:
增加技术研发费用,不断使产品拥有自己的专利技术,是唯一的康庄大道。这是大多企业家都懂得的道理,但他们更多面对的是如下事实:我国现在的专利保护知识产权仍有待加强,因此,投入较大研发力量的工作确实面临风险,研发没有成果等于投入没有回报,研发有了成果又怕别人轻易“克隆”。但具有远见卓识的企业家认识到,只有通过这个渠道才能制造出高性价比的设备,才能在为社会做出巨大贡献的同时,使自己立足于市场。
降低不必要的销售开支和成本。当今设备供货商的销售成本越来越高,不但要支付必要的广告,而且还要向对方采购人员支付活动销售经费。所有这些都会降低产品的性价比,其实,很多知名的企业广告费的开支并不高,甚至对那些“大路货”的广告不感兴趣。质量优异的企业也并没有向采购人员支付活动经费。倒是那些质量没有特色的企业这两方面的开销很大。
可以用这样一句结束语概括本文的主题:只有让高性价比的产品占领我们的水泥市场,我国新型干法水泥生产的运转水平才有可能冲入世界先进行列。
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